Libro de Reclamaciones

Razon Social: SD GRUPO INDUSTRIAL SAC

RUC: 20613465279

Domicilio fiscal: PJ HERMITA 195, DPTO 1, PJ CESAR VALLEJO VILLA MARÍA DEL TRIUNFO, LIMA.

1° Identificación de la persona que presente el reclamo.

2° Identificación del bien contratado.

3° Detalle de reclamación.

4° Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor.

Recuerda que el plazo de respuesta es de 15 días hábiles improrrogables a partir del día siguiente de registrado el reclamo.

¹Reclamo: disconformidad relacionada a los productos o servicios.

²Queja: disconformidad no relacionada a los productos y servicios ; o malestar o descontento a la atención al público.

*La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

* El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.